1. INTRODUCCIÓN
El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante, “Bitel”; “la Empresa y/o “el Proveedor”).
Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “Akibaplay” (en adelante, “el Servicio” o “Akibaplay”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
Para el uso del Servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea toda la información de nuestros Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder y suscribirse al servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada uso o ingreso al Servicio o cada vez que se visite el sitio web de Akibaplay. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del Servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, los accesos al Servicio podrían ocasionalmente verse suspendidos o restringidos a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Akibaplay es una plataforma de entretenimiento dedicada a la difusión de contenidos vinculados a la cultura japonesa, a través de la cual el cliente podrá disfrutar de artículos informativos y videos relacionados a las categorías de música Además, el cliente podrá interactuar en las redes sociales de los artistas influyentes en las categorías antes mencionadas. Akibaplay estará disponible para todos los clientes que se hayan suscrito en el Servicio y que se encuentren en territorio nacional (Perú). - SUSCRIPCIÓN Y MODALIDAD DE COBRO
Para suscribirse a Akibaplay, el cliente podrá elegir alguna de las siguientes opciones:
i) A través del App “Mi Bitel”: El cliente deberá ingresar al App “Mi Bitel”, seleccionar la opción “Suscripciones” y elegir la opción “Diversión”. Seguidamente, deberá elegir la suscripción de su preferencia (diaria, semanal o mensual) y seguir las instrucciones.
ii) A través de la web “Bitel Play”: El cliente deberá ingresar a la web “Bitel Play” (Ver: https://play.bitel.com.pe/#categorias), seleccionar la opción “Entretenimiento” y elegir la opción “Akibaplay”. Seguidamente, deberá dar click en el botón “Suscríbete”, elegir la modalidad de su preferencia (diaria, semanal o mensual) y seguir las instrucciones.
iii) A través de SMS: El cliente deberá enviar un SMS, sin costo, al 1468 con el comando de la suscripción elegida, de acuerdo a lo siguiente:
• “ALTA” para la suscripción diaria.
• “ALTA7” para la suscripción semanal.
• “ALTA30” para la suscripción mensual.
Hay 3 tipos de suscripción:
Tipo de suscripción Precio
Suscripción diaria S/ 1.90 (Inc. IGV)
Suscripción semanal S/ 3.90 (Inc. IGV)
Suscripción mensual S/ 6.90 (Inc. IGV)
El Servicio se renovará automáticamente de acuerdo a la modalidad de suscripción elegida por el usuario. Este valor se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el usuario en su plan Prepago, Postpago o Control. Mientras el cliente tenga una suscripción en el Servicio y siempre y cuando exista un cobro efectivo por parte de Bitel, podrá acceder a todo el contenido de Akibaplay. En caso no se haga efectivo el cobro correspondiente, el cliente no podrá acceder al contenido ni a las funcionalidades del Servicio. Para recibir información acerca del Servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 1468 con la palabra “AYUDA”. Para cancelar el Servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 1468 con la palabra “SALIR”. - INGRESO AL SERVICIO
Una vez suscrito al Servicio, el cliente recibirá un SMS, desde el 1468, con un enlace web personalizado, a través del cual el cliente podrá acceder al Servicio durante el periodo de su suscripción. - LIMITACIÓN DE DISPOSITIVOS
El Servicio permite el acceso simultáneo desde un número ilimitado de dispositivos.
El Servicio se reserva el derecho de modificar la cantidad de dispositivos autorizados para el acceso, de conformidad con sus políticas comerciales y condiciones de uso. - DISPOSITIVOS COMPATIBLES CON EL SERVICIO
El cliente podrá acceder al Servicio desde cualquier dispositivo que sea compatible: Smartphone (Android e iOS), PC, Laptop o Tablet. - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO ALOJADO EN EL SERVICIO
Los contenidos alojados en el Servicio no son controlados por Bitel, por lo que, en ningún caso Bitel se hace responsable de los mismos.
Bitel se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso al servicio, que sean contrarios a la ley, moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o similar.
Bitel no resulta responsable por el mal uso que realice el cliente del Servicio, siendo esto de exclusiva responsabilidad de quien acceda al contenido y lo utilice.
Mediante los presentes Términos y Condiciones, Bitel informa a los usuarios de Akibaplay que el contenido disponible en la plataforma debe ser supervisado por un adulto responsable. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que dicho contenido sea consumido únicamente bajo supervisión adecuada. Bitel no se responsabiliza por el uso que realicen los usuarios. - CONSULTAS, ASESORÍA Y RECLAMOS
De ser el caso que el cliente requiera algún tipo de asesoría o tenga alguna consulta sobre el Servicio, podrá comunicarse al siguiente correo electrónico servicioalcliente@bitel.com.pe.
Asimismo, en caso existiera algún reclamo o el cliente requiriera algún apoyo, podrá comunicarse con nuestros canales de atención, llamando al 123 desde un número Bitel (sin costo), en provincias desde cualquier operador al 0800 79123 (sin costo), al +51930123123 desde otro operador (con costo), al WhatsApp del +51931123123, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@bitel.com.pe. Para mayor información de los canales de atención de Bitel, el cliente podrá acceder a la siguiente página web: https://bitel.com.pe/ayuda/soporte-al-cliente/contactanos?categoryId=1819386
El cliente también podrá acceder al Libro de Reclamaciones Virtual de Bitel aquí: https://bitel.com.pe/libro-reclamaciones - POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD DE BITEL
Los clientes podrán revisar la Política de Protección de Datos y Privacidad de Bitel en la siguiente página web: https://bitel.com.pe/cuadro-lista-proteccion-de-datos. - JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Toda relación que se genere entre el cliente y Bitel se regirá por las leyes Peruanas y podrá someterse a Tribunales y Jueces del Distrito de Lima. Renunciando el cliente a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiera tener derecho. El cliente y Bitel renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder, quedando excluidos del proceso arbitral. - INTERPRETACIÓN
Bitel aplicará frente a cualquier situación prevista o no prevista en los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones contenidas en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (y sus modificatorias) y el Código Civil Peruano (y sus normas modificatorias); sin perjuicio de reservarse el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto a la vigencia del Servicio y cualquier otra situación relacionada con el mismo de acuerdo a la normativa vigente.
Al hacer uso del servicio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones futuras que Bitel pueda realizar. Cualquier modificación será incluida en los presentes Términos y Condiciones, y se dará por conocido por el cliente al momento en que este haya sido actualizado en la página web de Akibaplay. - CONTRATO DE LICENCIA DE APLICACIÓN DE USUARIO FINAL
Bitel no posee ningún derecho de propiedad intelectual asociado con el contenido de los medios sociales, sino que únicamente funciona como una plataforma de pago para acceder al Servicio. Por lo tanto, el usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Bitel, sus oficiales y directores (incluidos sus afiliados y subsidiarias) contra todos los daños, honorarios, costos y gastos (incluidos los honorarios y costos legales) resultantes de cualquier reclamación de terceros basada en la violación real o presunta derechos de propiedad intelectual derivados de la utilización por parte del usuario de contenidos o materiales de terceros a partir del servicio. - CONDICIONES ADICIONALES
El contenido disponible en el Servicio puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Todo cambio será debidamente informado mediante los presentes Términos y Condiciones.
La calidad de visualización del contenido puede variar de un dispositivo a otro, de igual manera puede ser afectada por diferentes factores, como el lugar donde el cliente se encuentra ubicado, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Bitel no garantiza la calidad con la que el cliente visualiza el contenido. El cliente debe estar conectado a internet en todo momento para utilizar el Servicio. Todos los cargos de acceso a internet son asumidos bajo responsabilidad del cliente.